Tilsvar til vurdering

Mistet tillit etter gjentatt mangelfull oppfølging

Jeg skriver denne anmeldelsen etter flere år hos samme fastlege. Dette er ikke basert på en dårlig dag, men på et gjentakende mønster som over tid har gjort at jeg har mistet tillit til oppfølgingen. Jeg opplever at legen ofte ikke husker historikken min, ikke husker hvorfor kontrolltime er satt opp, og at jeg må forklare de samme tingene på nytt i konsultasjon etter konsultasjon. Når kontrolltimer settes opp av legen selv, forventer jeg at det finnes en tydelig plan for hva som skal følges opp. Slik oppleves det dessverre ikke.

Jeg har også opplevd flere situasjoner der tema som tas opp i timen ikke gjelder meg, og der samtalen starter på feil premisser. Det virker i enkelte tilfeller som om informasjon blandes mellom pasienter, før det senere viser seg å være en misforståelse. Som pasient er dette svært utrygt og belastende, særlig når man møter til time for konkret oppfølging og i stedet må bruke tiden på å rydde opp i feilspor. Videre opplever jeg at viktige oppfølgingspunkter blir glemt eller utsatt, og at konsultasjonene ofte fremstår forhastede. I tillegg brukes det etter min opplevelse mye tid på telefon/skjerm under timen, noe som svekker pasientkontakten og gjør at jeg ikke føler meg ordentlig sett eller fulgt opp.

Ventetid er også et alvorlig problem. Forsinkelser kan skje i helsevesenet, men her oppleves de som hyppige og omfattende. Har man time kl. 10:00, kan man i praksis komme inn 1–2 timer senere. Når dette skjer gjentatte ganger, går det ut over både studie-/arbeidshverdag og tilliten til tjenesten. Jeg forventer ikke perfeksjon, men jeg forventer grunnleggende kontinuitet, forberedelse, korrekt pasientforståelse og respekt for pasientens tid. Over tid har jeg dessverre opplevd det motsatte. Derfor kan jeg ikke anbefale denne fastlegen til pasienter som er avhengige av trygg, strukturert og presis oppfølging.