Tilsvar til vurdering

Fremstår faglig dyktig

Har et mindreårig barn i pågående behandlingsløp og møte med både lege og øvrige ansatte foregår forbilledlig. Det oppleves imidlertid veldig tungvindt å komme i kontakt med dem ettersom tlf. kun er sporadisk betjent, og de er tilbakeholden i.f.t. alternative kanaler som f.eks. mail. Har opplevd at betalingsinfo har blitt sendt til feil mottaker og har måtte bruke tid i flere omganger for å få rettet opp i dette. Når man får dialog unnskyldes det med et dårlig / uheldig datasystem som har forårsaket utfordringene. I stedet for å ta ansvar for konsekvensene, ber de meg - som kunde - om å betale et beskjedent ekstra fakturagebyr for at de selv skal slippe å rydde opp(!)