Tilsvar til vurdering

1 av 5 stjerner

1 av 5 stjerner

Dessverre hadde jeg en svært skuffende opplevelse med Oslo Dermatologi.

Jeg hadde ventet i nesten ett år på timen min. Kort tid før avtalen fikk jeg beskjed om at tidspunktet måtte endres. Meldingen ble sendt utenfor klinikkens telefontid, noe som gjorde det umulig å kontakte dem for å avklare situasjonen eller finne en løsning.

Da jeg møtte opp til timen, oppsto det problemer ved inngangen. Jeg forsøkte å komme inn og ringte klinikken flere ganger uten å få kontakt. Senere opplevde jeg at klinikken avviste min forklaring i stedet for å forsøke å finne en løsning. Dialogen ble lite samarbeidsvillig, og jeg satt igjen med følelsen av at jeg ikke ble tatt på alvor.

Til tross for at situasjonen etter mitt syn ikke skyldtes meg alene, mottok jeg et betalingskrav for uteblivelse. Jeg forsøkte å forklare hva som hadde skjedd, men opplevde liten vilje til å undersøke saken eller vise forståelse.

Etter nesten ett års ventetid forventer man bedre kommunikasjon, større fleksibilitet og en mer løsningsorientert holdning når det oppstår misforståelser. Jeg sitter igjen med inntrykket av et legekontor som mangler kundeservice og evne til å møte pasienter på en profesjonell og respektfull måte.

Dette er dessverre en opplevelse jeg ikke kan anbefale til andre.