Vikar fastlegen fremgangsmåte og beskylde pasienten for at informasjoner for en sykemelding skal være automatisk, er irrelevant. Å forvente av pasienten å kunne velge selv hvor mange dager dem skal være sykemeldt, til å skrive feil årsak for sykemeldingen.
Det var altfor mye informasjon gitt fra pasientens side som ble av rezepsjonisten mistolket som ledet til flere telefonsamtaler under en dag. Rezepsjonisten veiledet til Helsenorge for å ta kontakt med fastlegen der, mens det ikke finnes noe nummer å nå til. Gjentatte ganger ble pasienten bedt å kontakte fastlegen via Helsenorge som ville føre tilbake til praksisen. Pasienten selv var ikke i tilstanden å kunne tenke klart å gjøre avstemminger når han ba om sykemelding.
Kjære pasient, det er synd å høre at du har hatt dårlig opplevelse av legekontoret. Jeg avsluttet i stillingen som fastlege ved Eiker legekontor ifjor. Jeg anbefaler deg derfor å heller kontakte legekontoret direkte.
Ønsker deg god bedring.
Dette var et akseptabelt legekontor.
Nå har de ikke engang hjemmeside, og stenger telefonen lenge før stengetid. Man møter en telefonsvarer som beklager at de er stengt, opplyser om åpningstiden.
Altså, ringer du 14.30, så møter du en svarer som sier de stengte 15.00
Dette er jo ikke akseptabelt som kundebehandling engang, så hva sier dette da om pasientbehandling?
Kjære pasient, veldig leit å høre at du opplever problemer med telefonbemanningen ved legekontoret. Jeg sa opp min stilling ved Eiker legekontor ifjor og hadde min siste arbeidsdag i august 2023. Om din vurdering omhandler legekontorets rutiner etter at jeg sluttet der som fastlege, og ikke direkte min pasientbehandling, vil jeg heller anbefale deg at du istedet sender en skriftlig klage til legekontoret. Ønsker deg lykke til videre. Mvh Rajesh Gupta
Besvart av Rajesh GuptaHan er meget imøtekomme, dyktig og veldig nøye. Ser ut sånn at han bryr seg virkelig om pasientene, og man føler seg veldig godt ivaretatt, trygg og hyggelige. Jeg er meget fornøyd med oppfølgingen og. Kan anbefale ham på det varmeste.
Etter å ha prøvd noen fastleger i Drammen nå, har jeg endelig funnet en lege som jeg kommer til å holde på. Rajesh Gupta tok meg på alvor fra første møte. Han er lyttende, dyktig, og i møtekommende. Føler at kontakten og kommunikasjonen er veldig god. Veldig koselige,hjelpsomme og dyktige kvinnelige helsesekretærer også, ved dette legekontoret.
Jeg har vært hos Rajesh G. ett par ganger nå men hver gang han har tatt på alvor alt jeg snakket om. Han er en seriøs og diktig lege som jeg anbefaler på det sterkeste. Helsesekretær Esma er kjempe flink og kjempe snill. Takk alle sammen for deres god jobb!
Vis flere...
