Jeg ønsker å gi tilbakemelding på min nylige opplevelse med vikaren til min faste lege, Dr. Maheen Arif, som jeg forstår har tatt permisjon. Jeg var ikke klar over dette før min time, og jeg opplevde at informasjonen om vikaren kunne vært kommunisert på en bedre måte.
Fra første øyeblikk manglet konsultasjonen profesjonalitet. Vikaren hilste verken eller introduserte seg og startet samtalen med en brå “Sett deg ned, hva kan jeg hjelpe deg med?”. Jeg hadde på forhånd lagt inn detaljer om min problemstilling i kommentarfeltet ved bestilling, men disse ble tydeligvis ikke lest eller tatt hensyn til. Under samtalen følte jeg meg heller ikke ivaretatt, ettersom jeg fikk lite engasjement og innsikt i mine spørsmål. Hver gang jeg forklarte symptomer eller utfordringer, ble jeg bare møtt med korte “Noe mer?” og en notering på papir uten oppfølging eller veiledning rundt problemene mine.
En del av formålet med timen var å ta en blodprøve, noe jeg også hadde spesifisert ved bestilling. Ved ankomst viste det seg imidlertid at laboratoriet var stengt. Jeg mener dette kunne vært håndtert mer proaktivt – en enkel telefon på forhånd for å informere meg om situasjonen ville ha spart tid og ressurser.
Da jeg tok opp bekymringer om oppfølgingen av mitt helseproblem, fikk jeg beskjed om at vikaren “skulle se på det hvis problemet oppstår igjen.” Men jeg forklarte at jeg ofte opplever problemer akutt, og at jeg ønsket veiledning for hvordan jeg kunne sikre en rask oppfølging. Han sa du må komme på en akutt time, ble jeg møtt med svaret “Du må bestille time da.” Når jeg pekte på at det sjelden er ledige timer samme dag, ble jeg bare møtt med “Ja, det stemmer.” Denne samtalen ga meg ingen løsninger eller tydelig veiledning i hvordan jeg skal forholde meg til mitt helseproblem.
Til slutt ble jeg lovet en oppfølgingstelefon etter blodprøven, men basert på inntrykket jeg har fått, har jeg liten tillit til at dette vil skje.
Denne opplevelsen har dessverre ført til at jeg har mistet tillit til vikarordningen for Dr. Arif
