Guro Steine Letting

I førsten hos Guro, hadde hun god tid, virket interessert og behjelpelig. Opptrådte rolig.
Etter hvert med flere pasienter, så har den omsorgen, empatien og tålmodigheten tatt slutt. Løper foran deg ,viser tydelig at hun er travel.
Utrygt for pasient.
Når jeg har prøvd å få hjelp, er det aldri akutt nok, kan ikke drive å ringe deg hele tiden, kommer hun med.
Du kan ikke gå til legen, hele tiden, kommer hun med.
Sekretærene også.
Hun tar avgjørelser bak pasientens rygg, informerer ikke om det underveis.
Nærmest umulig å få hjelp utover hver 6 uke som er bestemt.
Gikk lenge med en tilstand som krevde time samme dag. Men med en slik atmosfære, blir det vanskelig å komme, selv om det kreves.

Hun tenker ikke over hva ting hun sier, og gjør blir tolket og får pasienten til å føle seg. Hun spør ikke.
Når pasienten tar opp dette, har pasienten hatt det vondt og vanskelig i uker. Virker ikke som hun forstår hva dette gjør.

Ringer ofte pasient forsinket, timer på det meste, og lange forsinkelser fysisk oppmøte på venterom. Dette er svært vanskelig for pasient å komme fysisk, det blir ikke tatt hensyn til.
Det er en selvfølge for legekontoret at man tar seg fri en hel arbeidsdag eller skoledag. Ikke greit.
Det er et åpent venterom, så det finnes ingen skjerming for de som har behov for det.

Når pas tar opp ting som er viktig, kommer det bare fra lege at jeg tror ikke vi kommer noe lenger, vi avslutter nå, Mange ganger har ikke hele timen blitt brukt, blir avvist.
Når legen ikke kommer fram til pasient på telefon, er det alltid pasientens feil, aldri deres system.
Da mister pasienten automatisk timen, og må vente i ukesvis på neste.
Pasienten møtte ikke opp, blir det da notert i Pasient sky.
Avtalen er at notatet leses opp etter hver time, enten det er personlig, eller telefon. Flere ganger er ikke dette blitt gjort. Det er utrygt å ikke vite hva hun velger å skrive.

Hun viser med kroppsholdningen ved personlige timer og viser tydelig i telefonsamtaler at hun er stresset, har ting å gjøre. Legger ikke skjul på dette. Det skal en lege gjøre. Avbryter pasient for selv å bli ferdig med det hun har å si.
Hun vet at dette stresser pasient og får da ikke tatt opp det som er behovet.
Du får ta opp resten neste time, kommer hun bare med. Mange uker etter.

En lege skal vise omsorg, empati og medmenneskelighet, uansett hvor travelt man har har det. Man skal føle seg sett og hørt. Vondt ellers

Jeg ble anbefalt Guro av flere som fortalte meg hvor dyktig hun var.

Aller første timen følte jeg meg ordentlig hørt og ivaretatt. Hun lyttet, noterte, og det viktigste av alt – hun stresset ikke. Til og med ved de neste besøkene var alt bare fantastisk.

Men!
De siste seks timene ble derimot et mareritt. Hun virket utrolig stresset. Jeg aksepterte at det kunne være litt ventetid, fordi jeg trodde hun tok seg god tid med pasientene sine. Det er helt greit – det er jo mange som kommer på hastetimer.
Men etter hvert merket jeg at stresset hennes gikk ut over meg som pasient. Hun stresset meg, jeg fikk ikke forklart problemene mine lenger, og jeg følte meg stadig mer usikker på legen.

Hun ønsket heller ikke å henvise meg videre. Begrunnelsen var at jeg tidligere hadde blitt henvist, og at det derfor ikke var nødvendig lenger.

Den aller siste timen tok jeg opp med henne at jeg ikke lenger følte meg trygg, og at stresset hennes gikk ut over meg. Hun svarte at hun selv var stresset – noe jeg opplevde som svært uprofesjonelt.

Jeg prøvde den siste timen å være bestemt på å få hjelp. Jeg sa at jeg ikke kunne dra enda, for jeg hadde problemer som måtte tas tak i. Da sa hun at jeg måtte gå ut av kontoret hennes. Jeg spurte om hun virkelig kastet meg ut, og hun svarte: «Ja, det gjør jeg faktisk.»

Hun er lyttende, løsningsorientert og ikke minst interessert.
Kommer med forslag og tips.
Vennlig og imøtekommende. Følte meg trygg hos henne