Har et mindreårig barn i pågående behandlingsløp og møte med både lege og øvrige ansatte foregår forbilledlig. Det oppleves imidlertid veldig tungvindt å komme i kontakt med dem ettersom tlf. kun er sporadisk betjent, og de er tilbakeholden i.f.t. alternative kanaler som f.eks. mail. Har opplevd at betalingsinfo har blitt sendt til feil mottaker og har måtte bruke tid i flere omganger for å få rettet opp i dette. Når man får dialog unnskyldes det med et dårlig / uheldig datasystem som har forårsaket utfordringene. I stedet for å ta ansvar for konsekvensene, ber de meg - som kunde - om å betale et beskjedent ekstra fakturagebyr for at de selv skal slippe å rydde opp(!)
Selv om vi ikke er kommet helt i mål med utprøving må jeg si meg fornøyd med han som lege. Ønsker å hjelpe meg og vil prøve ut forskjellige preparater. Henvist videre også. Kontoret som helhet meget bra👏
Etter utallige utprøvinger av medisiner, er problemet der fortsatt. Startet med allergisymptomer, utviklet seg til astma etter noen år. Mine utfordringer rundt dette virker for mye for vedkommende, for jeg fikk høre at jeg har mange problemer som ikke er lett å finne løsning på. «Du har prøvd alt, jeg har ikke noe mer å tilby», sier han. Jeg har lest meg opp på allergi og astma, og jeg vet at det er veldig individuelt, og det krever en del utprøvinger av medisiner. Og det er greit. Men måten jeg ble møtt på siste gang, gjorde inntrykk på meg at «kompliserte» saker utenom A4 ark, er ikke hans sterkeste side. Jeg har mistet tilliten til han og kunnskapen hans.
En utrolig kunnskapsrik lege som er god til å lytte og stille de riktige spørsmålene. Han henviser videre om det er nødvendig og han er god på oppfølging. Faglig oppdatert.
